Бизнес-процессы и изменение коммерческой организации

Учебное пособие. – Иркутск: Издательство Репроцентр, 2006. – 155 с.Содержит разделы, касающиеся стратегического планирования на базе бизнес-процессов, их реинжиринга с учетом необходимости стратегического планирования, описания бизнес-процессов в коммерческой деятельности, современных методологий описания бизнес-процессов на основе различных стандартов, реинжиниринга бизнес-процессов и управления организацией на основе бизнес-процессов. Предназначено для студентов.
Содержание:
Введение.
Необходимость стратегического планирования на основе бизнес-процессов.
Уровни стратегии.
Стратегическое планирование и культура.
Концепция стратегического развития предприятия на базе бизнес-процессов.
Бизнес-процессы в коммерческой деятельности.
Описание бизнес-процессов.
Способы описания бизнес-процессов.
Описание окружения бизнес-процесса.
Классический подход к описанию бизнес-процессов.
Семь «золотых» правил описания бизнес-процессов.
Выбор приоритетных бизнес-процессов.
Критерии выбора приоритетных бизнес-процессов.
Оценка важности бизнес-процессов.
Оценка проблемности бизнес-процессов.
Разработка матрицы ранжирования бизнес-процессов.
Оценка возможности проведения изменений в бизнес-процессе.
Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов.
Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес-процессов.
Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Метод пяти вопросов.
Метод устранения временных разрывов.
Метод параллельного выполнения работ.
Метод согласования результатов с требованиями в направлении от клиента к поставщику бизнес-процесса.
Современные методологии описания бизнес-процессов.
Методология IDEFO.
Методология DFD в нотациях Гейна Сарсона и Иордана -Де Марко.
Методология IDEF3.
Методологии ORACLE и BAAN.
Модели методологии описания бизнес-процессов на основе стандарта ARIS.
Реинжиниринг бизнес-процессов.
Различия между постоянным совершенствованием и реинжинирингом бизнес-процессов.
Основные характеристики реинжиниринга.
Практика создания модели бизнес-процесса, ее анализ и реинжиниринг на примере торговой компании с использованием стандарта IDEF.
Описание организации как объекта управления.
Условие использования инжиниринга бизнес-процессов.
Функционально-стоимостной (попроцессный) анализ модели бизнес-процесса «как есть».
Анализ временных затрат.
Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процесса.
Модель бизнес-процесса «как должно быть» на основе стандарта IDEFO.
Функционально-стоимостной анализ модели бизнес-процесса «как должно быть».
Оценка эффективности реинжинирингового подхода.
Управление организацией на основе бизнес-процессов.
Концепция управления процессом.
Процесс управления организацией.
Система стратегического управления и система управления бизнес-процессами.
Литература.